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生成日期: 2018年04月12日
名    称:南昌市第九医院开展患者满意度调查
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南昌市第九医院开展患者满意度调查
 

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为推动“人民至高无上,患者是我亲友”活动在医院落地生根,切实掌握现有医疗服务中的“堵点”、“痛点”、“难点”问题,48日-10日,南昌市第九医院通过召开主题工休会、填写调查问卷、设置意见箱等形式,对全院患者和家属的满意度进行调查摸底并征求意见建议。

病房工休会以“医院服务水平怎么提升、工作作风怎么改进、流程怎么优化”为主题,由各病房主任和护士长主持,引导患者和家属对医疗服务提出宝贵的意见和建议。

患者满意度问卷调查围绕医疗技术水平、就诊流程设置、医务人员服务态度、护理质量、环境卫生和餐饮服务等方面进行。本次发放问卷调查表200份,收集到有关医保办理、资源配置、食堂饭菜等方面意见建议11条,患者和家属对医院的综合满意度达90.5%

通过此次征求意见,医院进一步了解到患者就诊过程中存在的不便利、不放心等方面的问题,为改善患者就医体验提供了整改的依据,明确了改进的方向。 

 
 
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